A Lei Geral de Proteção de Dados foi um grande marco no mundo empresarial. Nesse contexto, a LGPD no marketing digital naturalmente trouxe significativas modificações para a rotina do setor. Afinal, o uso de registros pessoais de usuários é uma importante ferramenta utilizada em diversas estratégias do ramo. 

Nesse cenário, o profissional do setor precisa estar por dentro do assunto para fugir de eventuais multas e se manter em dia com a legislação. 

Agora, as perguntas que ficam são: além de saber da existência do novo regulamento, você realmente conhece suas particularidades? O que é, como ela funciona e como pode mudar o mercado de e-commerce? 

Nesse artigo, vamos responder todas essas perguntas e te mostrar mais detalhes sobre esse tema tão importante para o mercado de vendas 

Siga a leitura!

O que é a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709/2018 que está em vigor desde de 2020, define uma regulamentação na forma que as instituições tratam registros pessoais de clientes de uma maneira geral. 

Devemos destacar que esta regulamentação caracteriza “arquivos privados” como informações cedidas pelo comprador em algum momento da relação comercial.

Em linhas gerais, o objetivo central dela é proteger dados e garantir a privacidade do usuário, oferecendo aos titulares maior autonomia no que se refere ao uso e controle de seus próprios registros. 

Para isso, a norma assegura direitos como: 

• Possibilidade de configurar se a instituição registrou suas informações 
• Acesso aos arquivos;
• A correção dos registros, caso surja necessidade;
• A possibilidade de se manter anônimo, bloqueado ou até mesmo ser excluído do banco de informações;
• Portabilidade de dados;
• Eliminação de registros determinados;
• Informações sobre o compartilhamento destes arquivos.

Quais os impactos da LGPD no marketing digital

Os pontos abordados acima nos mostram um cenário muito claro: quando uma instituição passa a ter acesso aos dados de um usuário ou potenciais clientes, diversas responsabilidades são assumidas pela empresa. 

Nesse contexto, não se adequar ao padrão exigido pela LGPD pode trazer sanções e multas, fora a falta de confiabilidade com seu comprador que não vai ter a transparência que outras companhias já proporcionam.

No campo do marketing, a principal alteração trazida pelo regulamento está relacionada com o consentimento dos usuários, que é sempre recomendável. Independente da abordagem escolhida pela organização para captar targets. 

Vamos exemplificar? Os formulários de cadastro são métodos muito comuns para colher dados de usuários, certo? No entanto, com a LGPD, esse uso só é permitido se houver uma comunicação clara da empresa solicitando o uso dessas informações e as suas finalidades.

Como aplicar a LGPD no marketing digital

Agora, precisamos compreender a melhor maneira de aplicar a LGPD no marketing digital. Afinal, não queremos sofrer com penalizações e multas, certo? Para evitar esses problemas, confira nossas dicas abaixo! 

Solicitação de dados

O primeiro passo é saber a melhor maneira de solicitar informações dos clientes. Lembre-se que você deseja ter registros específicos sobre seu alvo, então priorize sempre uma comunicação efetiva. Solicite somente os dados que serão utilizados em sua estratégia. 

Permissões

Como citamos anteriormente, a LGPD exige que as marcas tenham uma relação totalmente transparente com os seus usuários. 

Considerando esse fato, a etapa inicial para manter essa dinâmica clara é ter em mãos todas as permissões do cliente para adicioná-lo em ações de marketing. 

Normalmente, as companhias utilizam processos de opt-in ou dupla confirmação (double opt-in) para captar as permissões necessárias. 

Segurança do usuário

Por fim, ao adotar essas práticas e sempre valorizar a privacidade e proteção de dados do usuário, sua empresa estará em conformidade com a LGPD e vai gerar mais confiabilidade com seus compradores. 

Conclusão

Sim, para um gestor de marketing digital, conhecer o básico da LGPD e como ela impacta o cotidiano de trabalho é uma tarefa fundamental. No entanto, nada substitui contar com a segurança de uma assessoria jurídica para seu negócio. Afinal, o mínimo descuido pode ser o suficiente para que surjam problemas legais. 

Somente um profissional poderá avaliar se as estratégias adotadas estão em conformidade com a nova legislação. Nesse cenário, a Peduti Advogados surge como uma alternativa para acompanhar as atividades da sua organização e garantir a base legislativa que você precisa. 

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